Accueillir adéquatement les personnes dans leur nouvel emploi

> Un processus essentiel

La première impression est primordiale dans plusieurs contextes de la société. Elle joue d’ailleurs un rôle important dans l’intégration de nouveaux travailleurs et de nouvelles travailleuses.

Accueillir et intégrer vos nouvelles ressources efficacement est un processus essentiel qui vous permettra, entre autres, de développer un sentiment d’appartenance tout en augmentant votre capacité de rétention.

Tant du point de vue de la santé et la sécurité que des normes du travail, cet article a pour but de vous soutenir dans l’intégration des personnes qui entrent en fonction dans votre milieu professionnel.

À qui s’adresse-t-on ?

• Tout travailleur nouvellement embauché, qu’il soit jeune, nouvel arrivant ou retraité.
• Tout travailleur qui exécute un stage à durée déterminée ou un emploi d’été.
• Tout travailleur qui exécute une tâche pour la première fois ou qui revient après une longue absence.
• Tout travailleur qui exécute une tâche à la suite d’une modification d’une méthode de travail.

Avantages de bien accueillir et d’intégrer vos nouveaux et nouvelles

• Intégrer dès le départ des méthodes de travail sécuritaires.
• Diminuer le nombre d’accidents et des coûts directs et indirects qui y sont liés.
• Instaurer une image positive et professionnelle de l’organisation.

Ce que dit la loi

La loi sur la Santé et la Sécurité au travail stipule que l’employeur a l’obligation légale de former ses travailleurs et travailleuses afin qu’ils et elles aient les habiletés et les connaissances nécessaires requises pour accomplir de façon sécuritaire le travail qui leur est confié.

Afin de ne rien oublier et de satisfaire vos obligations légales, il est conseillé d’appliquer les quatre étapes ci-dessous tout en laissant des traces écrites de vos démarches.

> Mise en situation afin de bien maîtriser les quatre étapes d’intégration

Afin de bien vous aider à comprendre les quatre étapes essentielles d’intégration de vos nouveaux employés.es, rien de mieux qu’une mise en situation !

Prenons l’exemple suivant :

Vous venez d’embaucher Félix, 16 ans, qui a très peu d’expérience sur le marché du travail.

Félix est brillant et hyper motivé, mais il n’est pas vraiment conscient de la notion de risques liés à son emploi.

En tant que gestionnaire, vous devrez soutenir Félix afin de protéger, entre autres, sa santé, sa sécurité et son intégrité physique et psychique.

Dressez la liste des dangers et des moyens de prévention et de contrôle.

L’employeur a l’obligation légale d’informer adéquatement les travailleurs et les travailleuses sur les risques liés à leur travail.

• Dressez la liste des dangers auxquels sera exposé Félix pour chacune des tâches assignées.
• Spécifiez les moyens de prévention pour assurer la santé et la sécurité pour chaque danger identifié.
• Indiquez les actions pour que le moyen de prévention reste en place et qu’il demeure efficace.

Planifiez ensuite les formations nécessaires

Déterminez le mode de formation qui convient le mieux à Félix : formations en ligne, démonstrations, formations par une ressource externe, etc.

Étape 2 – accueillez

De nombreuses informations ainsi que des sujets importants devront être communiqués à Félix lors de son accueil et de sa formation.

La CNESST a établi, à ce sujet, une liste de vérification regroupant trois thématiques, soit les normes du travail, l’équité salariale ainsi que la santé et la sécurité du travail.

Étape 3 – formez

La CNESST a dressé un plan de formation en trois volets, soit les normes du travail, l’équité salariale ainsi que la santé et la sécurité du travail.

N’oubliez pas de porter une attention particulière aux conditions de travail sécuritaires pour Félix, qui est un jeune travailleur de 16 ans.

Les jeunes de 15 à 24 ans sont plus susceptibles d’être victimes d’accidents de travail, surtout lors des quatre premières semaines, car ils ne connaissent pas encore tous les risques reliés à leur nouvel emploi.

Des études démontrent également que les travailleurs de 24 ans et moins sont plus exposés à certaines contraintes du travail, notamment parce que les employés qui ont plus d’ancienneté dans l’entreprise peuvent choisir des tâches moins risquées. Ils ont donc généralement peu de contrôle sur leurs conditions de travail et n’osent pas poser de questions.

Étape 4 – supervisez et évaluez

En tant qu’employeur, vous pouvez déterminer comment le travail doit être effectué et intervenir lors du non-respect de vos directives.

Il est essentiel de prévoir des moments de suivi et d’évaluation visant à :

• Assurer que Félix comprenne comment exécuter son travail de façon sécuritaire et selon les directives établies par votre organisation.
• Vérifier qu’il comprenne et applique les notions de santé et de sécurité du travail.
• Corriger les mauvaises pratiques de travail ou les comportements dangereux.

Si vous détectez des lacunes ou des erreurs dans son travail, le principe de la progression des sanctions vous permettra d’avoir recours à des mesures intermédiaires tout en donnant le temps et les moyens à Félix de s’adapter.

Pour ce faire, discutez avec lui pour qu’il sache ce qu’on lui reproche et ce qu’il doit faire pour corriger la situation.

Conservez également des traces de vos interventions et offrez de la formation ou de l’encadrement si cela est nécessaire.

En somme, afin de favoriser une bonne communication, n’oubliez pas :

• De lui expliquer clairement les comportements que vous attendez de lui.
• De l’encourager à poser des questions.
• De planifier des moments d’échange et de l’encourager à y participer activement.

La communication, le suivi et la rétroaction seront des outils essentiels dans la progression de Félix. Ils vous permettront également, entre autres, de protéger son intégrité physique et psychique reliée à son nouvel environnement de travail.

N’hésitez pas à consulter le guide de référence de la CNESST.

Nous offrons également des capsules de formation gratuites en santé et sécurité au travail sur la plateforme de formation en ligne des OSBL d’habitation du Québec.