Les risques psychosociaux au travail au sein des OSBL d’habitation : comprendre et agir

Les OSBL d’habitation jouent un rôle essentiel dans la société, en fournissant des logements destinés aux personnes fragilisées et exclues. Cette noble mission apporte de nombreux défis dont ceux liés aux risques psychosociaux au travail. Les travailleurs et travailleuses des OSBL d’habitation sont exposés à des pressions et à des contraintes qui peuvent avoir un impact significatif sur leur bien-être mental et émotionnel.

Explorons de plus près les causes, les conséquences et les mesures à prendre pour atténuer les risques psychosociaux au travail en OSBL d’habitation.

Comprendre les risques psychosociaux au travail

Les risques psychosociaux au travail font référence aux facteurs liés à l’organisation du travail et à ses conditions, qui ont le potentiel de causer des lésions psychologiques ou physiologiques aux travailleurs et travailleuses.

Dans le contexte des OSBL d’habitation, ces risques peuvent prendre différentes formes :

Charge de travail excessive : Les travailleurs et travailleuses des OSBL d’habitation sont souvent confrontés à une charge de travail importante en raison du nombre limité de ressources et des besoins croissants de la communauté. Cela peut entraîner du stress, de l’anxiété, de l’épuisement professionnel et une détérioration de la santé mentale.

Relations interpersonnelles tendues : Les interactions avec les locataires, les collègues et les bénévoles peuvent parfois être stressantes, notamment en cas de conflits ou de tensions constantes.

Condition d’emploi : Les conditions d’emploi (salaire, tâches, horaire, etc.), parfois complexes, peuvent ajouter un stress supplémentaire chez les travailleurs et travailleuses.

Gestion inadéquate : Une mauvaise gestion peut contribuer aux risques psychosociaux en créant un climat de travail malsain, en favorisant le harcèlement ou en niant les problèmes liés au bien-être des employé-es.

Les conséquences des risques psychosociaux

Les risques psychosociaux au travail peuvent entraîner des conséquences graves, à la fois pour les travailleurs-ses et pour l’organisme. Parmi les conséquences les plus courantes, on peut citer :

Troubles de santé mentale : Le stress chronique au travail peut entraîner des problèmes de santé mentale tels que l’anxiété et la dépression.

Épuisement professionnel : Les travailleurs et travailleuses des OSBL d’habitation sont particulièrement vulnérables à l’épuisement professionnel, en raison de la charge de travail élevée et de la pression constante.

Absentéisme et roulement du personnel : Les travailleurs-ses soumis à des risques psychosociaux sont plus susceptibles de s’absenter fréquemment et de quitter leur emploi, ce qui peut entraîner des latences dans la prestation des services de l’organisme.

Impact sur la qualité des services : Les travailleurs-ses stressés ou en mauvaise santé mentale peuvent avoir du mal à fournir des services de qualité aux locataires, ce qui nuit à la mission de l’OSBL d’habitation.

Mesures à prendre

Pour atténuer les risques psychosociaux au travail au sein des OSBL d’habitation, il est essentiel d’adopter des mesures proactives. Voici quelques recommandations :

Formation et sensibilisation : Sensibiliser les travailleurs-ses, les gestionnaires et le conseil d’administration aux risques psychosociaux, ainsi qu’aux ressources disponibles pour les soutenir.

Ce mandat pourrait être pris en charge par une ressource externe de l’organisme qui viendrait former l’équipe. Les gestionnaires et membres du CA pourraient également suivre des formations telles que celle donnée par l’Institut national de santé publique du Québec (INSPQ) sur les risques psychosociaux du travail ou simplement se servir des outils qui y sont disponibles.

Gestion du stress : Mettre en place des stratégies de gestion du stress, telles que des programmes de bien-être et des ressources d’aide psychologique, peut aider les travailleurs-ses à faire face aux pressions de leur travail. Par exemple, la ligne de soutien psychologique gratuite LÉO a été conçue expressément pour le personnel des OBSL du Québec. Elle est gratuite et confidentielle. N’hésitez pas à en profiter!

Amélioration de la gestion : S’assurer que les pratiques de gestion sont saines et transparentes, favoriser une communication ouverte et traiter rapidement les problèmes peut contribuer à un environnement de travail plus sain. Le site du CSMO-ESAC regorge de formations et d’outils à la disposition des gestionnaires dans le but de développer leurs compétences et leurs aptitudes à ce sujet.

En conclusion, bien que les risques psychosociaux au travail soient une réalité au sein des OSBL d’habitation, ils peuvent être atténués grâce à une gestion proactive et à un engagement en faveur du bien-être des travailleurs et des travailleuses. En prenant des mesures pour prévenir et gérer ces risques, les OSBL d’habitation peuvent non seulement améliorer la santé mentale de leur personnel, mais aussi renforcer leur capacité à remplir leur mission.